用户协议

更新日期：2026 年 1 月 1 日　生效日期：2026 年 1 月 1 日

一、协议主体与服务内容

1.1 本平台由 成都闪电猫科技有限公司 运营，为手机游戏《我在海上有小岛》的官方充值渠道，向用户提供游戏内虚拟货币「混沌晶」的购买服务。

1.2 本平台所提供的商品为游戏内虚拟道具，不具有实物形态，仅可在《我在海上有小岛》游戏内使用。

1.3 您通过本平台购买的混沌晶将由系统发放至您下单时填写的游戏角色 ID所对应的游戏角色。

二、用户资格

2.1 您应当是具备完全民事行为能力的自然人，或已获得法定监护人同意的未成年人。无民事行为能力人不得使用本平台的充值服务。

2.2 未成年人使用本平台充值的，应当事先取得法定监护人的同意，并遵守本协议第五条关于未成年人保护的规定。

2.3 您应确保下单时填写的游戏角色 ID真实、准确，并对该账号的使用行为负责。

三、订单与支付

3.1 您在选定充值档位、填写游戏角色 ID并确认订单金额后，系统将生成唯一订单号并跳转至支付宝收银台。

3.2 本平台目前支持支付宝手机网站支付。您可以使用支付宝账户余额、余额宝或已绑定的银行卡完成付款。

3.3 支付页面由支付宝提供，我们不会收集、存储您的支付密码、银行卡号、CVV2 码等支付敏感信息。

3.4 订单提交后请在 30 分钟内完成支付，超时订单将自动关闭。订单关闭后如需继续充值，请重新下单。

3.5 订单是否支付成功，以支付宝返回并经过我们校验的支付结果为准。请您在支付完成后不要立即关闭页面，等待系统返回结果页。

四、到账与异常处理

4.1 支付成功后，混沌晶通常在 1 分钟内自动发放至对应角色。如遇系统维护、网络波动等情形，到账时间可能延迟。

4.2 若支付成功后 10 分钟仍未到账，请您重新登录游戏后查看；仍未到账的，请通过本页底部的客服邮箱联系我们，并提供订单号。

4.3 因您填写的游戏角色 ID错误导致混沌晶发放至他人角色的，我们将协助核实，但不承担赔偿责任。请在下单前仔细核对。

4.4 因不可抗力、支付渠道故障、通信线路中断等非我们原因导致的服务中断或延迟，我们不承担责任，但将尽力协助您解决问题。

五、未成年人保护

5.1 我们严格落实国家关于防止未成年人沉迷网络游戏的相关规定，对未成年人充值行为设置限额：

• 未满 8 周岁的用户，不得进行任何充值；
• 8 周岁以上未满 16 周岁的用户，单次充值金额不得超过 50 元，每月累计不得超过 200 元；
• 16 周岁以上未满 18 周岁的用户，单次充值金额不得超过 100 元，每月累计不得超过 400 元。

5.2 若发生未成年人未经监护人同意擅自充值的情形，监护人可依据《中华人民共和国民法典》及本协议第七条向我们提出退款申请，我们将依法核实并处理。

5.3 我们建议监护人妥善保管支付账户与支付密码，并开启设备与支付渠道的未成年人保护功能。

六、用户行为规范

6.1 您不得利用本平台从事以下行为：

• 使用伪造、盗窃或他人未经授权的支付账户进行支付；
• 通过技术手段篡改订单金额、伪造支付结果或干扰系统正常运行；
• 利用充值服务进行洗钱、套现、信用卡套现等违法违规活动；
• 将所购混沌晶以任何形式转让、出售、兑换现金或实物；
• 其他违反法律法规或损害我们及第三方合法权益的行为。

6.2 若您违反上述规定，我们有权暂停或终止向您提供服务，冻结相关订单与混沌晶，并依法向有关部门报告。

七、虚拟商品与退款规则

7.1 您所购买的混沌晶为网络游戏虚拟道具，仅限于在《我在海上有小岛》游戏内使用，不具备货币属性，不可提现、不可转让、不可兑换为法定货币或其他财物。

7.2 关于退款的基本约定：混沌晶一经发放至您的游戏角色，即视为商品已交付并拆封使用。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，在线交付的数字化商品不适用七日无理由退货规定。除本条第 7.4 款列明的情形外，已到账的混沌晶不支持退款、退换。

7.3 不支持退款的情形

• 混沌晶已发放至您填写的游戏角色 ID对应角色，且已被使用；
• 因您填写的游戏角色 ID错误，导致混沌晶发放至其他角色；
• 您已完成支付但因个人原因（误操作、改变主意、对游戏内容不满意等）要求退款；
• 因您违反本协议导致账号被封禁、混沌晶被冻结或扣除；
• 游戏内活动、限时礼包等已明确标注"不支持退款"的商品。

7.4 可以申请退款的情形

出现下列情形之一的，您可以向我们申请退款，我们核实后予以处理：

• 重复支付：因网络延迟、页面重复提交等原因导致同一订单被重复扣款的，重复部分全额退回；
• 支付成功但未到账：支付成功但混沌晶未在 24 小时内发放至对应角色的，经核实后可选择补发混沌晶或全额退款；
• 系统故障：因本平台或支付系统故障导致扣款金额与订单金额不符的，差额部分予以退还；
• 未成年人未经监护人同意的充值：依据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条及国家关于防止未成年人沉迷网络游戏的相关规定，无民事行为能力人（未满 8 周岁）或限制民事行为能力人（8 周岁以上未满 18 周岁）未经监护人同意进行的充值，监护人可提出退款申请；
• 其他法定情形：法律法规规定应当退款的情形。

7.5 退款申请方式与时限

您可通过客服邮箱 207764410@qq.com 提交退款申请，说明订单号与退款原因。未成年人退款需另行提供监护关系证明（如户口本、出生证明）及监护人身份证明。我们将在收到完整材料后 3 个工作日内完成审核，审核通过后款项按原支付渠道原路退回至您的支付宝账户，通常 1-7 个工作日到账。我们不支持退至其他账户。

7.6 退款后的处理

退款成功后，我们将同步扣除已发放的混沌晶。若混沌晶已被消耗导致无法扣除，我们有权在后续服务中予以追偿，或对相关账号采取限制措施。对于恶意申请退款、伪造凭证、利用退款机制套取利益的行为，我们有权拒绝处理，并保留追究法律责任的权利。

八、知识产权

8.1 《我在海上有小岛》游戏及本平台所涉及的软件、文字、图片、音频、界面设计等知识产权均归我们或相关权利人所有。

8.2 未经书面许可，任何人不得以任何方式复制、传播、修改、反向工程或用于商业用途。

九、服务变更、中断与终止

9.1 我们可能因业务调整、系统维护、法律法规要求等原因，变更、暂停或终止本平台部分或全部服务，并将提前通过页面公告等方式通知。

9.2 若本平台终止运营，我们将依法妥善处理用户尚未使用的混沌晶及相关权益。

十、免责声明

10.1 因您自身设备、网络环境、操作不当或填写信息错误造成的损失，由您自行承担。

10.2 因黑客攻击、电信运营商故障、电力中断等不可抗力导致的服务异常，我们将及时修复，但在法律允许范围内不承担赔偿责任。

十一、协议的变更

11.1 我们有权根据法律法规变化及业务需要修订本协议，修订后的协议将在本页面公布。

11.2 协议修订后，若您继续使用本平台服务，即视为您接受修订后的协议；若您不同意，应停止使用本平台服务。

十二、法律适用与争议解决

12.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

12.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向成都闪电猫科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、联系我们